IA pour le service clients ?

L’IA peut devenir un véritable outil de refonte de la relation et expérience client en optimisant les actions les plus classiques. Les conseillers clients se concentrent alors sur les problématiques nécessitant réellement des compétences humaines. La capacité de traitement, d’apprentissage et d’analyse sémantique de l’IA conduisent à une analyse des interactions, d’où une meilleure classification des profils et habitudes. Par exemple, les données échangées lors des traitements d’incidents peuvent être classées pour améliorer la réactivité et l’efficacité du service Clients. Découvrez notre catalogue de solutions, que nous pouvons enrichir si besoin.